- تاریخ انتشار: ۱۴۰۰/۱۲/۰۴
- زمان مطالعه: ۱۰دقیقه
- نویسنده مقاله: وبلاگ پرسشنامه آنلاین
به دست آوردن بینش های مهم از طریق تحقیق پیمایشی یک استراتژی تصمیم گیری کارآمد است. این روش یک راه معقول برای برقراری یک تماس خوب در زمانی است که به یک تصمیم دشوار نیاز است، تصمیمی که باید بر اساس بازخورد مربوطه از طرف مشتریان یا کارمندان باشد.
با این حال، خطاهای زیادی هنگام بررسی و تحقیق وجود دارد، از جمله سؤالات نظرسنجی مغرضانه که می‌تواند تحقیقات را کاملاً خراب کرده و منجر به نتیجه‌گیری نادرست شود. ایجاد نظرسنجی کاری است که باید جدی گرفته شود. دقت داده ها همیشه برای تحقیقات خوب ضروری است. خوشبختانه، اگر می خواهید یک نظرسنجی نویس باتجربه شوید که با موفقیت از انواع مختلف سوگیری نظرسنجی جلوگیری کند، در جای درستی هستید.
اگر آماده جمع آوری بازخورد قابل اعتماد از مشارکت کننده هستید، لطفاً به خواندن ادامه دهید.
نظرسنجی مغرضانه چیست؟
یک پرسش مغرضانه یا نظرسنجی به عبارتی منجر به داده‌های نادرست می‌شود، زیرا شامل پاسخگویی به روشی خاص می‌شود. این کار می تواند به صورت هدفمند یا سهوا توسط کسانی که یک نظرسنجی را می نویسند انجام شود.
نادیده گرفتن سوالات جانبدارانه در نظرسنجی شما مضرات بالقوه زیادی دارد. نکته اصلی این است که آنها زمان و منابع را هدر می دهند زیرا اغلب منجر به نتایج بی فایده و نادرست می شوند. ایجاد یک پرسشنامه خوب طراحی شده و بی طرفانه مستلزم این است که مطمئن شوید که سؤالات به طور واضح و مستقیم نوشته شده اند و همچنین اطمینان حاصل کنید که آنها با دانش و انگیزه های شما مطابقت دارند.
برخورد با نظرسنجی جانبدارانه: چگونه سؤالات نظرسنجی مغرضانه را تشخیص دهیم
متأسفانه، هیچ روش دقیقی برای شناسایی تمام ایرادات احتمالی در هنگام فرموله کردن سؤالات نظرسنجی وجود ندارد (حداقل نه بدون کمک یک محقق باتجربه). با این حال، برخی از شاخص ها وجود دارد که باید در هنگام نوشتن سوالات به دنبال آنها باشید. سؤالات مغرضانه اغلب دو نوع نظرسنجی هستند: کلمه را به طور مشابه تفسیر نکنید یا عبارت بر پاسخ های آن تأثیر بگذارد. همیشه سوالات را با دقت و بیش از یک بار قبل از ارسال آنها در نظرسنجی بخوانید.
دانستن رایج ترین انواع سوالات نظرسنجی جانبدارانه شروع خوبی است. یاد بگیرید که چگونه آنها را تشخیص دهید تا بتوانید در وهله اول از سؤالات نظرسنجی مغرضانه اجتناب کنید.
1. سوالات اصلی و نحوه اجتناب از آنها
سؤالات پیشرو، شخصی را که در نظرسنجی شرکت می‌کند، وادار می‌کند تا به روشی خاص پاسخ دهد، با عبارتی که حاوی عبارتی است که محقق می‌خواهد از «پاسخ» بیرون بکشد. عنصر کلیدی سوالات اصلی که باید مراقب آنها بود این است که آنها اغلب حاوی یک فرض هستند و تمایل دارند در کسب اطلاعات مورد نظر بیش از حد قطعی باشند.
مثال ها:
آیا از پیشنهاد مالیاتی جدید حمایت می کنید؟ (این سوال مغرضانه است زیرا به این معنی است که پاسخ دهنده باید از پیشنهاد حمایت کند.)
تعداد بیشتری از کارمندانی که از راه دور کار می کنند در مقایسه با کارکنان دفتری خوشحال هستند. در مورد آن چه چیزی برای گفتن دارید؟ (این سوال مغرضانه است زیرا به این معنی است که پاسخ دهنده باید کار از راه دور را ترجیح دهد.)
برای جلوگیری از سؤالات پیشرو، مهم است که سؤالات خود را بی طرف بیان کنید و گزینه های پاسخگویی را متعادل کنید. یک راه بهتر برای بیان این سوالات ممکن است این باشد:
نظر شما در مورد پیشنهاد مالیاتی جدید چیست؟
ترجیح می دهید از راه دور کار کنید یا در دفتر؟
2. سوال فرضی
سوالات فرضی حاوی یک فرض در مورد عادت ها، ترجیحات، ارزش ها و غیره است. هنگام پاسخ دادن به این نوع سؤالات، معمولاً در نهایت تحت فشار قرار می گیرند تا با عبارت موجود در سؤال موافقت یا مخالفت کنید. همچنین به عنوان سؤالات نظرسنجی بارگذاری شده شناخته می شود، سؤالات فرضی نه تنها شما را از دریافت بازخورد صادقانه باز می دارد، بلکه منجر به نرخ رها کردن پرسشنامه بیشتر می شود .
مثال ها:
چقدر از شرکت در کنفرانس ما لذت بردید؟ (این سوال مغرضانه است زیرا نشان می دهد که پاسخ دهنده از حضور در آن لذت برده است.)
برای جلوگیری از سوالات فرضی، مطمئن شوید که در مورد پست خود فرضیات بی اساس نمی کنید. یک راه بهتر برای بیان این سوالات ممکن است این باشد:
آیا از شرکت در کنفرانس ما لذت بردید؟
3. سوال دوتایی
سوالات دوباره که به عنوان سوالات دوطرفه نیز شناخته می شوند، دو سوال (مسئله یا موضوع) هستند که به طور همزمان مطرح می شوند. وظیفه غیر قابل رغبت برای گیرندگان این است که به سؤال تنها با یک جواب، پاسخ دهند. با تقسیم سؤالات دوگانه، پرسشنامه خود را پیچیده تر می کنید و گیج نمی شوند. نکته ضروری برای یک نظرسنجی عالی - که تجربه خوبی برای انجام آن ایجاد می کند - این است که طرح تحقیق خود را بیش از حد تکرار نکنید.
مثال:
آیا فکر می کنید محصولات ما نوآورانه و کاربردی هستند؟ (این سوال مغرضانه است زیرا ویژگی های "ابتکاری" و "عملی" مترادف نیستند.)
برای پرهیز از سؤالات دوباره، اطمینان حاصل کنید که در هر سؤال فقط یک اطلاعات جستجو می شود. راه بهتر برای به دست آوردن این اطلاعات، پرسیدن دو سؤال جداگانه است:
آیا فکر می کنید محصولات ما نوآورانه هستند؟
آیا فکر می کنید محصولات ما کاربردی هستند؟
4. سوال مبهم
سوالات مبهم را می توان به بیش از یک روش تفسیر کرد. آنها می توانند گیج کنند و به راحتی منجر به نتایج تحقیقات نادرست شوند. سؤالات مبهم که به عنوان سؤالات مبهم نامشخص نیز شناخته می شوند، سؤال خاصی ندارند، به این معنی که کاربر می تواند به سؤالات پاسخ صحیح دهد، حتی اگر اطلاعاتی در مورد موضوعات کاملاً متفاوت ارائه دهد.
مثال ها:
امروز چطوری؟ (این سوال مغرضانه است زیرا او می توانست این سوال را اینگونه بفهمد که از آنها بپرسد چه احساسی دارند یا در مورد سلامتی خود بپرسند.)
آیا در شش ماه گذشته چیزی خریده اید؟ (این سوال مغرضانه است زیرا نامشخص است و نشان نمی دهد که خرید چه بوده، کجا انجام شده است و غیره)
برای جلوگیری از سؤالات مبهم، باید هدف کلی تحقیق را دائماً در ذهن خود داشته باشید. سوالات مختصری بنویسید که اطلاعات مرتبط را برای موضوع تحقیق شما جمع آوری کند.
5. سوال دوگانگی جانبدارانه: چرا سوالات مطلق بهترین گزینه برای برخی نظرسنجی ها نیستند؟
سوالات دوگانه فقط شامل دو متغیر پاسخ ممکن است. اغلب این سؤالات «بله/خیر» یا «درست/نادرست» هستند. در حالی که آنها می توانند برای برخی از محققان مفید باشند، اغلب موجب به داده های تحقیقاتی نادرست می شوند.
مثال:
پیانو زدن بلدی؟ (این سوال مغرضانه است زیرا به کاربر اجازه نمی دهد مهارت های نوازندگی پیانو آنها را توصیف کند. در عوض، آنها در نهایت پاسخی را انتخاب می کنند که ممکن است کاملاً با آنها همخوانی نداشته باشد.)
برای جلوگیری از مشکل سؤالات دوگانه، سعی کنید به جای آن از سؤالات چند گزینه ای یا مقیاس لیکرت استفاده کنید. یک راه بهتر برای بیان این سوالات ممکن است این باشد:
چقدر پیانو زدن بلدید؟
1. خیلی خوب نیست
2. متوسط
3. خیلی خوب
6. سوالی که شامل اصطلاحات تخصصی است
اصطلاح کلمه ای است که توسط یک گروه استفاده می‌شود که درک آن برای افراد خارج از آن گروه دشوار است (مانند اصطلاحات تخصصی یا اصطلاحات تخصصی ورزشی). هنگامی که در یک پرسشنامه استفاده می شود، ممکن است آنچه را که پرسیده می شود متوجه نشوند. اگر اصطلاح مخصوص یک رشته خاص باشد، ممکن است ناامید شوند و منجر به رها کردن پرسشنامه شود. در نهایت، اگر بگویید سؤالات را تفسیر کنید، این می تواند منجر به پاسخ های نادرست شود.
مثال:
آیا از UX وب سایت ما راضی هستید؟ (این سؤال مغرضانه است زیرا احتمالاً سؤال برای جمعیت گسترده تر یا مخاطبان هدف شما به اندازه کافی بیان نشده است.)
در اینجا یک نکته سریع وجود دارد. برای اطمینان از اینکه از اصطلاحات اصطلاحی استفاده نمی کنید، چند دوست یا همکار با مشخصات جمعیتی متفاوت پیدا کنید و ببینید آیا آنها سؤالات را می فهمند یا خیر.
چگونه از سؤالات نظرسنجی مغرضانه و در نهایت یک نظرسنجی مغرضانه اجتناب کنیم؟
هنگام طراحی سؤالات نظرسنجی، انتخاب کلمه ممکن است نتایج تحقیق را کاملاً تغییر دهد. برای جمع آوری داده های قابل اعتماد، سؤالات باید واضح و مختصر باشند.
اگر تجربه ای در این زمینه ندارید، بهترین راه برای یک نظرسنجی مدون این است که بهترین شیوه های ما را استفاده کنید تا از سؤالات نظرسنجی مغرضانه اجتناب کنید. می‌توانید نمونه‌های نظرسنجی ما یا پست‌های وبلاگ مفید پرسشنامه آنلاین را مرور کنید. ایده ما این است که تحقیقات پیمایشی را به یک کار ساده تبدیل کنیم، کاری که هر کسی می تواند به صورت حرفه ای انجام دهد. ساخت پرسشنامه را با ثبت نام رایگان در سایت پرسشنامه آنلاین از امروز شروع کنید!
