نظرسنجی فرآیند جمع آوری سیستماتیک اطلاعات از افراد است. اطلاعات را می توان با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه بدست آورد. این مطلب درباره تهیه پرسشنامه است. سرعت پاسختان را با فراهم آوردن اطلاعات و دستورالعملهای واضح بصورت زیر افزایش دهید:
در مقدمه پرسشنامه خود، موارد زیر را روشن کنید:
• هدف پرسشنامه شما و اینکه چگونه به شما در بررسی یک حیطه خاص کمک می کند
• جزئیات سازمان (احتمالاً یک سرمایه گذار) که از آن حمایت می کند
• چه کسی نظرسنجی را انجام می دهد
• تکمیل پرسشنامه چقدر طول می کشد.
در مقدمه پرسشنامه از رضایت آگاهانه استفاده کنید. پاسخ دهندگان باید در مورد انتخاب آگاهانه برای مشارکت در پرسشنامه اطلاعات لازم را داشته باشند. همچنین باید ذکر کنید:
• که شرکت در نظرسنجی داوطلبانه است
• نحوه استفاده از اطلاعات - تأکید کنید که اطلاعاتی که پاسخ دهندگان ارائه می دهند محرمانه رفتار می شود و شما پاسخ های آنها را ناشناس جمع آوری و گزارش می دهید
• آیا آنها ملزم به ارائه اطلاعات بیشتر هستند یا خیر
• چه مزایا، معایب یا خطراتی ممکن است وجود داشته باشد - به عنوان مثال ، آیا از آنها خواسته می شود اطلاعات حساس را ارائه دهند؟
تاریخ پایان تکمیل پرسشنامه و مشوق هایی که ارائه می دهید، مانند قرعه کشی جایزه را به پاسخ دهندگان خود بگویید.
طبق قانون حفاظت از داده ها باید در مقدمه مشخص کنید که چه کسی این نظرسنجی را انجام می دهد و شما محرمانه با داده‌ها برخورد خواهید کرد.
دستورالعمل هایی را در ابتدای پرسشنامه و دستورالعمل های خاصی برای هر بخش ارائه دهید.
به عنوان مثال، دستورالعمل ها ممکن است ساده باشند:
"لطفاً تعداد درخواست ها را علامت بزنید"
یا پیچیده تر ، مانند موارد زیر:
"لطفاً با علامت زدن عباراتی که دقیقاً نشان دهنده وضعیت شما در حال حاضر است، از احساسات خود در هفته گذشته برای ما بگویید".
در مورد پرسشنامه های آنلاین، ممکن است بخواهید توضیح دهید که آیا پاسخ دهندگان می توانند نظرسنجی را شروع کرده و بعداً به آن بازگردند و یا اینکه امکان بازگشت و تصحیح پاسخها نیست. شما می توانید دکمه های "بعدی" را سفارشی کنید تا برای گروه هدف شما کاربر پسند باشند. برای پرسشنامه های آنلاین، این امکان را دارید که هر سوالی را اجباری کنید، که مانع از ادامه پاسخ دهندگان قبل از پاسخ آنها می شود. ممکن است لازم باشد از سوالات اجباری برای فیلتر کردن و راهنمایی شرکت کنندگان در پرسشنامه استفاده کنید. ممکن است وسوسه انگیز باشد که از سوالات اجباری بیشتر استفاده شود. اما این بحث نیز وجود دارد که این امر مغایر با اصل مشارکت داوطلبانه است. سوالات اجباری را نمی توان بر روی یک پرسشنامه کاغذی اجرا کرد.
هنگام طراحی سوالات خود، باید به سه معیار اصلی توجه کنید. سوالات باید:
1. درک و پاسخ آسان، تشویق به پاسخ
2. ارتباط با اهداف
3. اعتبار
شما باید از دو نوع اصلی سوال یکی را انتخاب کنید:
سوالات باز - برای پاسخ های توصیفی استفاده می شود و به پاسخ دهندگان آزادی بیشتری برای بیان دیدگاه های خود می دهد.
سوالات بسته - برای ارائه اطلاعات کمی مورد استفاده قرار می گیرد، که معمولاً نیاز به یک پاسخ واحد از یک پاسخ دهنده دارد.
اغلب استفاده از ترکیبی از سوالات باز و بسته مفید است.
برای تشویق پاسخ، سوالات را اینگونه بپرسید:
• ساده
• خود توضیحی
• از لحاظ بصری جذاب.
از پرسش های زیر اجتناب کنید:
• طولانی هستند
• پیشرو هستند
• پرسیدن دو یا چند سوال همزمان
• سوالاتی مبهم هستند یا می توانند اشتباه تفسیر شوند
• از اصطلاحات تخصصی یا زبان فنی استفاده کنید.
ممکن است وسوسه انگیز باشد که از پرسشنامه به عنوان فرصتی برای جمع آوری اطلاعات دیگری که به هدف شما مربوط نمی شود، استفاده کنید. این می تواند پرسشنامه را برای پاسخ دهندگان طولانی تر و غیر جذابتر کند. در پرسشنامه های کوتاه پاسخ های دقیق تری خواهید داشت. بنابراین هر یک از شاخص‌های خروجی و نتیجه خود را به نوبه خود در نظر بگیرید و به این فکر کنید که چگونه آنها را به بهترین شکل به عنوان سوال بیان کنید. به عنوان مثال، اگر پروهشی درباره جوانان بیکار کار می کند، ممکن است نتایج زیر باشد:
"جوانان آمادگی بیشتری برای کار دارند".
ممکن است شاخص های زیر را داشته باشید:
می توانید بپرسید:
با این حال ، ممکن است با سوال زیر شواهد عینی تری از انگیزه و اعتماد به دست آورید:
سپس می توانید سوالات بعدی را در مورد رزومه، درخواست‌های شغلی و مصاحبه ها بپرسید.
اگر شما در حال طراحی پرسشنامه خود هستید ، ممکن است نتوانید سوالات خود را از نظر علمی معتبر ارزیابی کنید، اما ارزش بررسی سوالات را دارد تا بررسی کنید آیا آنها به احتمال زیاد آنچه را که شما قصد اندازه گیری دارید اندازه گیری می کنند یا فقط اطلاعات جانبی را می دهند.
به عنوان مثال ، آگاه باشید که سوالات مربوط به نگرش ها یا احساسات بعید است که اطلاعاتی در مورد رفتار به شما بدهد.
پرسیدن "چند تکه میوه در هفته گذشته خورده اید؟" اطلاعات بهتری در مورد عادات غذایی سالم ارائه خواهد داد تا اینکه "میوه در رژیم غذایی شما چقدر مهم است؟"