نوشته‌ها

Is-my-survey-too-long

سوالاتی که پاسخ دهندگان از آن بیزارند

آیا تا به حال از پاسخ دهندگان به پرسشنامه پرسیده‌اید که پرسشنامه شما چگونه بوده است؟ آیا پیچیده و طولانی بوده یا سوالات شخصی و محرمانه آزاردهنده داشته؟ پرسیدن این گونه سوالات ظاهرا عجیب به نظر می‌رسد اما زمانی که می‌خواهید پرسشنامه‌ای را طراحی کنید باید شرایط پاسخ دهندگان خود را در نظر داشته باشید تا پرسشنامه شما به گونه‌ای طراحی نشود که باعث رنجش کاربرانتان شود. پرسشنامه دشوار ممکن است منجر به پژوهش معیوب گردد چرا که کیفیت داده‌های شما را تحت تاثیر قرار می‌دهدد.
در پژوهشی که توسط موسسه “سروی مانکی” در ایالات متحده انجام شده، از پاسخ دهندگان در مورد مسائلی که باعث نارضایتی و رنجش خاطر آنها در پرسشنامه‌ها شده، پرسیده شده است. در بین مواردی که پاسخ دهندگان به آنها اشاره کرده‌اند سه نکته شاخص وجود دارد:

1- پاسخ دهندگان مایل نیستند به پرسشنامه‌هایی پاسخ دهند که بیش از ده دقیقه وقت آنها را بگیرد.
آیا شما شخص پرمشغله‌ای هستید؟ خب قطعا تمام افراد از جمله پاسخ دهندگان شما مشغله خاص خود را دارند. به همین دلیل 60٪ افراد حاضر نیستند پرسشنامه‌ای که بیش از 10 دقیقه وقت آنها را می‌گیرد را پر کنند. همچنین 87٪ افراد ابراز داشتند که حاضر نیستند پرسشنامه‌ای را پر کنند که بیش از 20 دقیقه به طول بینجامد.
هرچند پاسخ دهندگان شما مایلند نظراتشان را با شما به اشتراک بگذارند، اما قطعا حاضر نیستند قسمتی از کارهای روزمره خود را به خاطر این اشتراک گذاری از دست بدهند. بنابراین در طراحی پرسشنامه همواره سعی کنید به وقت مخاطب خود احترام بگذارید.

2- ضروری کردن پاسخدهی به تعداد زیادی از سوالات می‌تواند به داده‌های شما آسیب وارد کند.
وقتی شما پاسخدهی به یک سوال را ضروری در نظر می‌گیرید، پاسخ دهندگان شما نمی‌توانند بدون پاسخ دادن به آن سوال به ادامه پرسشنامه پاسخ دهند. اگر پاسخ‌دهنده‌ای نتواند بدون پاسخ به یک سوال از آن عبور کند، احساس ناامیدی می‌کند و این احساس ناامیدی کل پژوهش شما را تحت تاثیر قرار خواهد داد. در بررسی‌های انجام شده مشخص شد تنها 36٪ پاسخ دهندگان در مواجهه با اینگونه سوالات به عقب برمی‌گردند و به آن جواب می‌دهند. 27٪ کاربران ابراز داشتند که اینکه نتوانند پرسشی را بدون پاسخ گذارند کافی است تا آنها از پاسخدهی به کل پرسشنامه انصراف دهند.

3- به حریم شخصی پاسخ دهندگان خود احترام بگذارید.
ممکن است کسانی که پرسشنامه خود را به صورت آنلاین طراحی می‌کنند این تصور را داشته باشند که فضای مناسبی در مورد حریم شخصی افراد وجود دارد. هرچند پرسیدن در مورد سوالات حساسیت برانگیز در فضای مجازی و به صورت آنلاین بسیار راحت‌تر از حالت رو در رو است اما نباید فراموش کنیم حفظ حریم شخصی افراد در هر شرایطی می‌تواند حس راحتی و خیال راحت به پاسخ دهندگان شما بدهد.
برخی سوالات حساسیت برانگیزتر از بقیه هستند. شاید دانستن سوالات حساسیت برانگیز برای شما هم جالب باشد.

77٪ پاسخ دهندگان اذعان داشتند که مایل نیستند اطلاعات شخصی مانند شماره تلفن و یا ایمیل را در پرسشنامه پر کنند.
55٪ پاسخ دهندگان اذعان داشتند که مایل نیستند اسم کامل خود را بنویسند
33٪ پاسخ دهندگان اذعان داشتند که مایل نیستند به میزان درآمد خود اشاره کنند
27٪ پاسخ دهندگان اذعان داشتند که مایل نیستند اطلاعات جغرافیایی مکانی مانند کدپستی را بیان کنند.
7٪ پاسخ دهندگان اذعان داشتند که مایل نیستند اطلاعات نژادی و قومیتی خود را ابراز کنند.

RE

قابلیت اعتماد (پایایی) ابزار اندازه گیری

قابلیت اعتماد که واژه هایی مانند پایایی، ثبات و اعتبار برای آن به کار برده می‌شود و معادل انگلیسی آنReliability است، یکی از ویژگی های ابزار اندازه گیری (پرسشنامه یا مصاحبه یا سایر آزمون ها) است. مفهوم یاد شده با این امر سروکار دارد که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد. از جمله تعریف هایی که برای قابلیت اعتماد ارائه شده است می توان به تعریف ارائه شده توسط ایبل و فریسبی (1989) اشاره کرد: «همبستگی میان یک مجموعه از نمرات و مجموعه دیگری از نمرات در یک آزمون معادل که به صورت مستقل بر یک گروه آزمودنی به دست آمده است.»

با توجه به این امر معمولا دامنه ضریب قابلیت از صفر (عدم ارتباط) تا 1+ (ارتباط کامل) است. ضریب قابلیت اعتماد نشانگر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه گیری ویژگی های با ثبات آزمودنی و یا ویژگی های متغیر و موقتی وی را می سنجد.

لازم به ذکر است که قابلیت اعتماد در یک آزمون می‌تواند از موقعیتی به موقعیت دیگر و از گروهی به گروه دیگر متفاوت باشد. برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد ابزار اندازه گیری شیوه های مختلفی به کار برده می‌شود. از آن جمله می‌توان به الف) اجرای دوباره (روش بازآزمایی) ، ب) روش موازی (همتا) ، ج) روش تصنیف (دو نیمه کردن)  ، د) روش کودر- ریچاردسون و سایر اشاره کرد.

الف) اجرای دوباره آزمون یا روش بازآزمایی: این روش عبارت است از ارائه یک آزمون بیش از یک بار در یک گروه آزمودنی تحت شرایط یکسان. برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد با این روش، ابتدا ابزار اندازه گیری بر روی یک گروه آزمودنی اجرا شده و سپس در فاصله زمانی کوتاهی دوباره در همان شرایط، آزمون بر روی همان گروه اجرا می‌شود. نمرات بدست آمده از دو آزمون مورد نظر قرار گرفته و ضریب همبستگی آنها محاسبه می‌شود. این ضریب نمایانگر قابلیت اعتماد (پایایی) ابزار است. روش بازآزمایی برای ارزیابی ثبات مولفه های یک ابزار اندازه گیری به کار می‌رود ولی با این اشکال نیز روبه رو است که نتایج حاصله از آزمون مجدد می‌تواند تحت تاثیر تمرین (تجربه) و حافظه آزمودنی قرار گرفته و بنابراین منجر به تغییر در قابلیت اعتماد ابزار اندازه گیری گردد.

ب) روش موازی یا استفاده از آزمون های همتا: یکی از روشهای متداول ارزیابی قابلیت اعتماد در اندازه گیری های روانی- تربیتی استفاده از آزمون های همتا است که شباهت زیادی با یکدیگر دارند ولی کاملا یکسان نیستند. ضریب قابلیت اعتماد بر اساس همبستگی نمرات دو آزمون همتا به دست می‌آید.  خطاهای اندازه گیری و کمبود یا عدم وجود همسانی میان دو فرم همتای آزمون (تفاوت در سوالات یا محتوای آن‌ها) قابلیت اعتماد را کاهش می‌دهد.

ممکن است فرم های همتا به طور همزمان ارائه نگردد. در این صورت قابلیت اعتماد هم شامل ثبات و همسانی می‌شود. اگر فاصله اجرای فرم های همتا زیاد باشد و تغییراتی در ضریب قابلیت اعتماد مشاهده گردد، ممکن است که این تغییر مربوط به عوامل فردی (آزمودنی ها)، همتا نبودن آزمون ها و یا ترکیبی از هر دو باشد.

ج) روش تنصیف (دو نیمه کردن): این روش برای تعیین هماهنگی درونی یک آزمون به کار می‌رود. برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد با این روش، سوال های (اقلام) یک آزمون را به دو نیمه تقسیم نموده و سپس نمره سوال های نیمه اول و نمره سوال های نیمه دوم را محاسبه می‌کنیم. پس از آن همبستگی بین نمرات این دو نیمه را بدست می‌آوریم. ضریب همبستگی به دست آمده برای ارزیابی قابلیت اعتماد کل آزمون مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد کل آزمون از فرمول -اسپیرمن- براون- برای این مورد استفاده می‌شود:

(1+همبستگی بین دو نیمه)    /    2 * همبستگی بین دو نیمه  = ضریب قابلیت اعتماد کل آزمون

د) روش کودر- ریچاردسون: کودر و ریچاردسون دو فرمول را برای محاسبه هماهنگی درونی آزمون ها ارائه نموده اند. فرمول اول برآوردی از میانگین ضرایب قابلیت اعتماد برای تمام طرق ممکن تنصیف (دو نیمه کردن) را به دست می‌دهد. استفاده از فرمول دوم باید سطح دشواری سوال های آزمون یکسان باشد.

برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد با این روش، نیازی به داشتن نسبت پاسخ های صحیح و غلط نیست، بلکه در دست داشتن واریانس نمره های کل و میانگین نمرات کفایت می‌کند.

ه‍) روش آلفای کرونباخ: یکی دیگر از روشهای محاسبه قابلیت اعتماد استفاده از فرمول کرونباخ است. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه گیری از جمله پرسشنامه ها یا آزمونهایی که خصیصه های مختلف را اندازه گیری می کند بکار می رود. در این گونه ابزارها، پاسخ هر سوال می تواند مقادیر عددی مختلف را اختیار کند.

برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ابتدا باید واریانس نمره های هر زیر مجموعه سوال های پرسشنامه (یا زیر آزمون) و واریانس کل را محاسبه کرد. سپس با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ مقدار ضریب آلفا را محاسبه کرد.

و) عوامل موثر بر ضریب قابلیت اعتماد: ضریب قابلیت اعتماد یک آزمون تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار دارد که عبارتست از :

1- طول آزمون: علی الاصول آزمون های طولانی تر از قابلیت اعتماد بالاتری در مقایسه با آزمون های کوتاه برخوردارند. برای مثال ضریب قابلیت اعتماد یک آزمون 60  سوالی می‌تواند بیشتر از یک آزمون 40  سوالی باشد.

2- سوال های مشابه از نظر محتوا و با سطح دشواری متوسط، قابلیت اعتماد آزمون را افزایش می‌دهد.

3- ماهیت متغیر اندازه گیری شده نیز ضریب قابلیت اعتماد را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

لازم به ذکر است که ضریب قابلیت اعتماد در تفسیر نتایج مهم بوده و شرط اساسی در انتخاب یک ابزار اندازه گیری است.

 

منبع: کتاب روش های تحقیق در علوم رفتاری، تالیف دکتر زهره سرمد، عباس بازرگان و الهه حجازی. 1376، موسسه نشر آگه، تهران.

size1

طول پرسشنامه شما چقدر باید باشد؟

پاسخ دقیق به این سوال دشوار است. چرا که ملاحظات زیادی را باید در نظر داشت: از موضوع تحقیق تا اشخاصی که مورد پژوهش قرار می‌گیرند و نوع سوالات پرسشنامه می‌توانند در این امر تاثیر گذار باشند.

اما بررسی پرسشنامه‌های 2 سال اخیر سایت سروی مانکی (یکی از مهمترین سایتهای طراحی و اجرای پرسشنامه‌های آنلاین) که 26000 پرسشنامه را دربر می‌گیرد، نشان می‌دهد 50 درصد پرسشنامه‌های ایجاد شده در این سایت 12 سوال و کمتر دارند! حتی اگر درصد بالاتری را بررسی کنیم به نتایج جالبتری می‌رسیم. 75 درصد پرسشنامه‌ها 21 سوال و کمتر دارند و 90 درصد پرسشنامه‌ها 31 سوال و کمتر دارند.

size2

نکته اصلی اینجاست: برای اینکه به داده‌های مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید لازم نیست پاسخ دهندگان را در میان انبوهی از سوالات غرق کنید. همانطور که اشاره شد اکثر مشتریان سروی مانکی تنها با چند سوال، داده‌های مورد نیاز خود را استخراج می‌کنند.

با اینکه بررسی جامعی بر روی پرسشنامه‌های طراحی شده در سایت پرسشنامه آنلاین انجام نشده است اما تجربه کاری نشان می‌دهد میانگین پرسشهای هر پرسشنامه حدود 40 تا 50 سوال می‌باشد. این حجم سوالات پاسخهای سطحی و با کیفیت پایین را به همراه خواهد داشت و می‌تواند کل پژوهش را با چالش مواجه کند.

http

نحوه قرار دادن تصویر در پرسشنامه آنلاین

سایت پرسشنامه آنلاین فضایی را در اختیار شما قرار می‌دهید تا بتوانید تصویر مورد نظر خود را در پرسشنامه خودتان قرار دهید. این امر به خصوص برای تحقیقات دانشگاهی یا سازمانی که مایلند لوگوی سازمان را قبل از پرسشنامه قرار دهند بسیار کاربردی است. برای اینکه تصویر مورد نظر خود را قبل یا بعد از پرسشنامه قرار دهید کافی است ابتدا در صفحه مدیریتی خود از زبانه “رسانه” گزینه “افزودن” را انتخاب کنید و تصویر خود را در این قسمت آپلود کنید. دقت کنید تصویر شما نباید بیشتر از 5 مگابایت باشد. بعد از آپلود کردن تصویر می‌توانید در “نوشته” مورد نظر خود آن را درج کنید و بعد از آن پرسشنامه را قرار دهید. در برخی پرسشنامه‌ها شما نیاز دارید تا تصویر مورد نظر خود را در بین سوالات قرار دهید. برای این کار می‌توانید از گزینه “بلوک HTML” کمک بگیرید. البته برای قرار دادن تصویر با استفاده از بلوک HTML نیاز به آشنایی با کدهای HTML را دارید. در موارد اضطراری می‌توانید از پشتیبانی سایت درخواست کنید تا تصویر مورد نظرتان را داخل پرسشنامه قرار دهد.