نوشته‌ها

Q&A

جنبه‌های مثبت و منفی ضروری کردن پاسخها در پرسشنامه آنلاین

فرض کنید شما پرسشنامه خود را تهیه کرده‌اید و آماده اجرای آن هستید. اما یک نکته ظریف وجود دارد: اگر بعضی از پاسخ دهندگان از پاسخ به بعضی سوالات شما امتناع ورزند چه خواهید کرد؟ خب پاسخ ساده است. راه حلی برای این مورد در پرسشنامه آنلاین وجود دارد. در هنگام طراحی پرسشنامه در تنظیمات پرسش مورد نظر، پاسخ دادن به این سوال را ضروری کنید. یعنی بدون پاسخ دادن به سوال امکان ارسال پرسشنامه یا حتی ورود به صفحات بعدی (در پرسشنامه‌های چند صفحه‌ای) وجود نداشته باشد.

اما صبر کنید. مشکل به این سادگی حل نمی شود: پژوهشها نشان می‌دهد ضروری کردن پاسخهای پرسشنامه، جنبه‌های منفی هم دارد. فرض کنید در پرسشنامه‌تان این سوال را مطرح کرده‌اید: “دوچرخه شما چه رنگی است؟” و پاسخ به این سوال را ضروری در نظر می‌گیرید. حال اگر کاربر شما اصلا دوچرخه نداشته باشد پاسخ دادن به پرسشنامه شما برای او اذیت کننده است و ممکن است از پاسخ دادن به تمام سوالات منصرف شود.

همچنین اگر شما سوالات شخصی در پرسشنامه مطرح کنید که کاربر شما مایل به پاسخ دادن به آن نباشد، آن موقع تکلیف چیست؟ تحقیقات جدید نشان داده است که 35 درصد از کاربران زمانی که مجبور شوند به سوالات شخصی و محرمانه پاسخ دهند، از پاسخ دادن به کل سوالات منصرف می‌شوند. مشکل دیگر این است که اگر کاربر شما مجبور به پاسخ دادن به سوالات شخصی و محرمانه باشد ممکن است پاسخ نادرست بدهد.

بنابراین پیشنهاد می‌شود اولا در مورد اینکه پاسخ به تمام سوالات را ضروری کنید، تامل بیشتری به خرج دهید و ثانیا اگر قصد دارید این گزینه را در دستور کار خود قرار دهید بهتر است در گزینه‌های این نوع سوالات از واژه‌هایی مانند “نمی‌دانم” یا “مایلم به این سوال پاسخ ندهم” استفاده کنید.